Häufige Fragen
Wie lange dauert die Einrichtung, sind technische Kenntnisse nötig?
Durchschnittlich 10 Minuten. Sie wählen Ihre Branche, geben Adresse und Öffnungszeiten ein, fügen ggf. Ihre Website oder Dokumente hinzu und verbinden dann WhatsApp per QR-Code. Der Einrichtungsassistent führt Sie durch jeden Schritt, und unser Support-Team hilft, wenn Sie nicht weiterkommen.
Was, wenn der Assistent etwas Falsches sagt?
Der Assistent antwortet nur auf Grundlage Ihrer Anweisungen und hochgeladenen Dokumente; ist er unsicher, sagt er, dass sich das Unternehmen meldet. Sie können alle Unterhaltungen im Panel lesen und den Assistenten in jeder Unterhaltung mit einem Klick pausieren.
Wird meine eigene WhatsApp-Nummer verwendet?
Ja. Sie verbinden Ihre Nummer per QR-Code, genau wie bei WhatsApp Web. Sie können weiter vom Telefon schreiben; wenn Sie schreiben, antwortet der Assistent dieser Person eine Weile nicht.
Funktioniert es auch, wenn mein Telefon aus ist?
Ja. Dank der Multi-Device-Funktion von WhatsApp antwortet der Assistent auch, wenn Ihr Telefon ausgeschaltet oder offline ist. Verbindet sich das Telefon lange nicht (etwa 14 Tage), trennt WhatsApp die Verbindung; dann warnen Sie Panel und Benachrichtigungen sofort.
Für welche Branchen ist es geeignet?
Für jedes Unternehmen, das mit Kunden schreibt: Friseur- und Kosmetiksalons, Kliniken, Restaurants und Cafés, Onlineshops, Hotels, Bildungseinrichtungen, Autowerkstätten, Immobilienbüros, Anwalts- und Steuerkanzleien, Fitnessstudios. Für jede Branche gibt es eine fertige Startvorlage.
Wie funktioniert die KI, und muss ich zusätzlich etwas bezahlen?
Der Assistent läuft mit Google Gemini. Sie geben entweder Ihren eigenen Schlüssel ein, den Sie in wenigen Minuten bei Google AI Studio erhalten (bei geringem Aufkommen reicht die kostenlose Stufe), oder buchen ein monatliches Antwortpaket, wenn Sie sich nicht um einen Schlüssel kümmern möchten; den Schlüssel stellen dann wir. Wir helfen bei der Einrichtung.
Was passiert, wenn das monatliche Antwortlimit erreicht ist?
Die Antwortlimits der Pläne dienen dem Schutz vor Missbrauch und werden bei normaler Nutzung nicht erreicht. Falls doch, verstummt der Assistent, ohne Ihren Kunden etwas zu schreiben, und wir informieren Sie per E-Mail. Nachrichten erscheinen weiterhin im Panel und Sie können antworten.
Was passiert nach der Testphase und wie kündige ich?
Nach Ablauf der Testphase erfolgt keine automatische Abrechnung; wir verlangen auch keine Kreditkarte. Wenn Sie weitermachen möchten, wählen Sie im Panel Ihren Plan. Andernfalls müssen Sie nichts tun; Sie können Ihr Konto jederzeit auf der Kontoseite dauerhaft löschen.
Wo sind meine Daten und wie lange werden sie gespeichert? Ist das KVKK-konform?
Gespräche werden standardmäßig 90 Tage gespeichert; Sie wählen diesen Zeitraum zwischen 7 Tagen und 2 Jahren, abgelaufene werden automatisch gelöscht. Für die Nachrichten Ihrer Kunden sind Sie der Verantwortliche und wir der Auftragsverarbeiter; Details finden Sie im KVKK-Informationstext. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle Ihre Daten gelöscht.
Noch eine Frage? Schreiben Sie an [email protected] oder fragen Sie unseren Assistenten über die Chat-Bubble unten rechts.
