Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026 · KVKK-Datenschutzhinweis

FoxTekno („wir“, „uns“) betreibt einen automatisierten Kundennachrichtendienst für Unternehmen (der „Dienst“). Diese Erklärung erläutert, welche Daten wir verarbeiten, warum und wie lange.

1. Von uns verarbeitete Daten

• Kontodaten: Name des Unternehmens, Benutzernamen, E-Mail-Adressen und Passwort-Hashes der Personen, die das Dashboard nutzen.
• Daten verbundener Kanäle: Kennungen, die für den Betrieb der von einem Unternehmen verbundenen Kanäle erforderlich sind (WhatsApp-Sitzung, Telegram-Bot, Facebook-Seite und verknüpftes professionelles Instagram-Konto). Zugriffstoken für Facebook und Instagram werden ausschließlich in unserer selbst gehosteten Chatwoot-Instanz gespeichert.
• Nachrichteninhalte: Nachrichten, die Kunden an das Unternehmen senden, und die zurückgesendeten Antworten, einschließlich Sprachnachrichten und Bildern, wenn ein Kunde solche sendet.
• Nutzungs- und Sicherheitsdaten: Anzahl der Antworten, Token-Verbrauch, Anmeldezeiten und IP-Adressen in Audit-Protokollen.

2. Wie wir die Daten verwenden

• Um im Namen des Unternehmens Antworten an dessen Kunden zu erstellen und zuzustellen.
• Um dem Unternehmen Gespräche, Nutzung und Einstellungen im Dashboard anzuzeigen.
• Um Konten zu schützen, Missbrauch zu verhindern und Dienst-E-Mails zu versenden (Bestätigung, Passwortzurücksetzung, Nutzungslimits).

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und verwenden Nachrichteninhalte nicht zum Training von KI-Modellen.

3. Auftragsverarbeiter

• Google Gemini API erhält den Nachrichtentext (und gegebenenfalls gesendete Medien), um eine Antwort zu erstellen, gemäß den API-Bedingungen von Google.
• Evolution API (WhatsApp) und Chatwoot (Telegram, Facebook, Instagram) laufen auf unseren eigenen Servern.
• Meta, WhatsApp und Telegram verarbeiten Nachrichten nach ihren eigenen Richtlinien: Meta, WhatsApp, Telegram.

4. Speicherdauer

• Gespräche werden nach Ablauf der vom Unternehmen gewählten Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht (standardmäßig 90 Tage, einstellbar zwischen 7 Tagen und 2 Jahren).
• Von der WhatsApp-Brücke gespeicherte Kopien werden nach 30 Tagen gelöscht.
• Audit-Protokolle werden 12 Monate aufbewahrt. Nutzungszähler werden gespeichert, solange das Konto besteht.
• Wenn ein Unternehmen sein Konto löscht, werden seine Benutzer, Kanäle, Gespräche und Dokumente sofort gelöscht.

5. Sicherheit

Der Datenverkehr wird mit TLS verschlüsselt. Passwörter werden als bcrypt-Hashes gespeichert. Sitzungen verwenden HttpOnly-Cookies. Der Zugriff auf Produktivsysteme ist auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt.

6. Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen, indem Sie an [email protected] schreiben. Wenn Sie einem Unternehmen geschrieben haben, das unseren Dienst nutzt, ist dieses Unternehmen der Verantwortliche; Sie können sich an das Unternehmen oder an uns wenden. Facebook-Nutzer können unsere App außerdem in ihren Facebook-Einstellungen entfernen, wodurch unser Datenlöschverfahren ausgelöst wird.

7. Cookies

Wir verwenden nur unbedingt erforderliche Cookies: ein Sitzungs-Cookie, das Sie angemeldet hält, ein Geräte-Cookie, mit dem wir Sie vor Anmeldungen von neuen Geräten warnen, ein kurzlebiges Cookie zum Schutz der Anmeldung mit Google sowie die Sicherheits-Cookies von Cloudflare. Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Einzelheiten: KVKK · Cookies.

8. Kinder

Das Dashboard richtet sich an Unternehmen und ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt.

9. Änderungen und Kontakt

Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite und informieren Kontoinhaber per E-Mail über wesentliche Änderungen. Kontakt: [email protected].

KVKK-Datenschutzhinweis

Im Rahmen des türkischen Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten werden Identitäts- und Kontaktdaten sowie Daten zur Transaktionssicherheit der Mitarbeiter von Unternehmen, die den Dienst nutzen, von FoxTekno als Verantwortlichem zur Erfüllung des Vertrags und unserer rechtlichen Pflichten verarbeitet.

Nachrichten von Kunden der Unternehmen werden im Namen und auf Weisung des Unternehmens verarbeitet; für diese Daten ist das jeweilige Unternehmen der Verantwortliche und FoxTekno der Auftragsverarbeiter. Nachrichteninhalte werden zur Erstellung von Antworten an die im Ausland befindliche Google Gemini API übermittelt.

Um Ihre Rechte nach Artikel 11 des Gesetzes auszuüben, können Sie an [email protected] schreiben.