الأسئلة الشائعة
كم يستغرق الإعداد، وهل يتطلب معرفة تقنية؟
10 دقائق في المتوسط. تختار نوع نشاطك، وتكتب العنوان وساعات العمل، وتضيف موقعك الإلكتروني أو مستنداتك إن وُجدت؛ ثم تربط WhatsApp برمز QR. يرشدك معالج الإعداد في كل خطوة، ويساعدك فريق الدعم إذا واجهت صعوبة.
ماذا لو قال المساعد شيئًا خاطئًا؟
يجيب المساعد فقط استنادًا إلى التعليمات التي تكتبها والمستندات التي ترفعها؛ وعندما لا يكون متأكدًا يقول إن النشاط التجاري سيعاود التواصل. يمكنك قراءة جميع المحادثات من اللوحة وإيقاف المساعد في أي محادثة بنقرة واحدة.
هل يُستخدم رقم WhatsApp الخاص بي؟
نعم. تربط رقمك برمز QR تمامًا كما في WhatsApp Web. ويمكنك مواصلة الكتابة من هاتفك؛ وعندما تكتب، يتوقف المساعد عن الرد على ذلك الشخص لفترة.
هل يعمل حتى عندما يكون هاتفي مغلقاً؟
نعم. بفضل ميزة الأجهزة المتعددة في WhatsApp، يرد المساعد حتى عندما يكون هاتفك مغلقًا أو غير متصل بالإنترنت. وإذا لم يتصل الهاتف لفترة طويلة (نحو 14 يومًا)، يغلق WhatsApp الاتصال؛ وفي هذه الحالة تنبّهك اللوحة والإشعارات فورًا.
ما القطاعات المناسبة له؟
لكل نشاط تجاري يتواصل مع عملائه بالرسائل: صالونات الحلاقة والتجميل، والعيادات، والمطاعم والمقاهي، والمتاجر الإلكترونية، والفنادق، والمؤسسات التعليمية، ومراكز صيانة السيارات، والمكاتب العقارية، ومكاتب المحاماة والمحاسبة، والصالات الرياضية. يوجد قالب بداية جاهز لكل قطاع.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي، وهل عليّ دفع شيء إضافي؟
يعمل المساعد بـ Google Gemini. إما أن تُدخل مفتاحك الخاص الذي تحصل عليه خلال دقائق من Google AI Studio (المستوى المجاني يكفي لحركة المرور المنخفضة)، أو تشتري باقة ردود شهرية إن لم ترغب في التعامل مع المفاتيح، ونحن نوفر المفتاح. نساعدك في الإعداد.
ماذا لو امتلأ الحد الشهري للردود؟
حدود الردود في الخطط موجودة لمنع إساءة الاستخدام ولا تُستنفد في الاستخدام العادي. إذا استُنفدت يتوقف المساعد دون أن يكتب شيئاً لعملائك ونُعلمك عبر البريد الإلكتروني. تستمر الرسائل في الظهور في اللوحة ويمكنك الرد عليها.
ماذا يحدث عند انتهاء التجربة، وكيف ألغي؟
لا يتم الخصم تلقائيًا عند انتهاء الفترة التجريبية؛ ولا نطلب بطاقة ائتمان أيضًا. إذا أردت الاستمرار، تختار خطتك من اللوحة. وإن لم ترغب، فلا داعي لفعل أي شيء؛ ويمكنك حذف حسابك نهائيًا في أي وقت من صفحة الحساب.
أين بياناتي وإلى متى تُحفظ؟ هل هي متوافقة مع KVKK؟
تُحفظ المحادثات افتراضيًا لمدة 90 يومًا؛ وتختار أنت هذه المدة بين 7 أيام وسنتين، وتُحذف المنتهية تلقائيًا. في رسائل عملائك أنت المسؤول عن البيانات ونحن معالجها؛ والتفاصيل في نص الإفصاح KVKK. عند حذف حسابك تُحذف جميع بياناتك.
هل لديك سؤال آخر؟ راسلنا على [email protected] أو اسأل مساعدنا عبر فقاعة الدردشة في الأسفل.
