إشعار حماية البيانات الشخصية

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

يوضح هذا النص، وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK")، كيفية معالجة البيانات الشخصية لمسؤولي وموظفي المنشآت التي تستخدم خدمة FoxTekno، وكذلك البيانات الشخصية لزوار موقعنا الإلكتروني.

1. المسؤول عن البيانات

FoxTekno Yazılım Ltd. Şti.
العنوان: Bursa
رقم MERSİS: 125432425
البريد الإلكتروني: [email protected]

فيما يتعلق بالرسائل الواردة من عملاء المنشآت، تكون المنشأة المعنية هي المسؤولة عن البيانات؛ أما FoxTekno فيعمل بصفته معالجًا للبيانات يعالج هذه البيانات نيابةً عن المنشأة ووفقًا لتعليماتها.

2. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

• بيانات الهوية: الاسم واللقب، واسم المنشأة.
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (في حال تقديمه).
• بيانات معاملات العملاء: معلومات الخطة والاستخدام والفواتير، وطلبات الدعم، ومصدر التسجيل (رمز الإحالة، وسم الحملة).
• بيانات أمن المعاملات: الملخص غير القابل للعكس لكلمة المرور، ومعلومات التحقق بخطوتين، وعنوان IP، ومعلومات المتصفح/الجهاز، وسجلات الجلسات وتسجيل الدخول.
• بيانات التسويق: تفضيلك بشأن تلقي رسائل الحملات والمستجدات، وذلك فقط إذا منحت موافقتك.
• محتوى الرسائل: الرسائل والرسائل الصوتية والصور الواردة عبر القنوات التي تربطها المنشآت (نيابةً عن المنشأة).

3. أغراض المعالجة

• إنشاء الحساب، وتقديم الخدمة، وتنفيذ العقد،
• إنشاء الردود على رسائل العملاء وإرسالها نيابةً عن المنشأة،
• ضمان أمن الحساب ومنع إساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به (مثل إشعار تسجيل الدخول من جهاز جديد)،
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة مثل التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور وحدود الاستخدام،
• الوفاء بالالتزامات القانونية والاستجابة لطلبات الجهات المختصة،
• الإعلان عن الحملات والمستجدات إذا منحت موافقتك.

4. الأسس القانونية

تتم معالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس الواردة في الفقرة 2 من المادة 5 من قانون KVKK، وهي: ارتباط المعالجة ارتباطًا مباشرًا بإبرام عقد أو تنفيذه (c)، والوفاء بالتزام قانوني (ç)، وإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (e)، ومصلحتنا المشروعة شريطة عدم الإضرار بحقوقك وحرياتك الأساسية (f). أما إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية فيستند حصرًا إلى موافقتك الصريحة، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

5. نقل البيانات

تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمات التالين بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:

• Google LLC (واجهة برمجة تطبيقات Gemini للذكاء الاصطناعي: محتوى الرسائل لإنشاء الردود؛ والاسم والبريد الإلكتروني إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google)،
• Cloudflare, Inc. (نقل حركة مرور الموقع، والحماية من الهجمات والروبوتات)،
• Meta Platforms وTelegram (نقل الرسائل عبر القنوات التي تربطها المنشأة، وفقًا لشروطهما الخاصة)،
• مزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني لدينا، ومزوّد خدمة الاستضافة (الخوادم) لدينا،
• الجهات والمؤسسات العامة المخوّلة قانونًا (عند الطلب).

نظرًا لوجود خوادم بعض هؤلاء المزوّدين خارج تركيا، فقد يتم نقل البيانات إلى الخارج وفقًا للإجراءات والضمانات المنصوص عليها في المادة 9 من قانون KVKK.

6. طريقة الجمع

تُجمع البيانات إلكترونيًا بوسائل آلية كليًا أو جزئيًا، من خلال نماذج التسجيل والإعدادات، وتسجيل الدخول باستخدام Google، واستخدام لوحة التحكم، وقنوات المراسلة المرتبطة، وملفات تعريف الارتباط.

7. مدد الاحتفاظ

• يُحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة بقاء الحساب مفتوحًا وطوال مدد التقادم المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة.
• تُحذف المحادثات تلقائيًا بعد انقضاء المدة التي تختارها المنشأة (90 يومًا افتراضيًا).
• يُحتفظ بسجلات الأمان لمدة 12 شهرًا.
• عند حذف الحساب، يُحذف المستخدمون والقنوات والمحادثات والمستندات فورًا.

8. ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط لأغراض إعلانية أو تتبعية. تُستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الخدمة وأمنها:

• ft_session: يُبقي جلستك مفتوحة (30 يومًا إذا اخترت "تذكرني"، وإلا حتى إغلاق المتصفح).
• ft_device: يتذكر جهازك لكي نتمكن من تنبيهك عند تسجيل الدخول من جهاز غير معروف (سنة واحدة).
• gsign_state: يتحقق من أن تسجيل الدخول باستخدام Google يخصك أنت (10 دقائق).
• ft_admin_session: يُستخدم فقط عندما يراجع فريق الدعم لدينا حسابك.
• ملفات تعريف الارتباط الأمنية من Cloudflare (مثل __cf_bm وcf_clearance): للتمييز بين حركة الروبوتات والزوار الحقيقيين.

نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط الضرورية لازمة لتقديم الخدمة، فهي لا تخضع لشرط الموافقة الصريحة. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك؛ وفي هذه الحالة سيتم إنهاء جلستك.

9. حقوقك

وفقًا للمادة 11 من قانون KVKK، يحق لك: معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج أم لا، وطلب المعلومات بشأنها في حال معالجتها، ومعرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لهذا الغرض، ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها، وطلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة، وطلب حذفها أو إتلافها وفق الشروط الواردة في المادة 7 من قانون KVKK وإبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بهذه الإجراءات، والاعتراض على أي نتيجة تضر بك تنشأ عن تحليل البيانات حصريًا بواسطة أنظمة آلية، والمطالبة بالتعويض عن الضرر في حال تعرضك له بسبب المعالجة غير القانونية.

10. تقديم الطلبات

يمكنك إرسال طلباتك المتعلقة بحقوقك إلى العنوان [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، حتى نتمكن من التحقق من هويتك، أو إرسالها كتابيًا إلى العنوان المذكور أعلاه. تُبَتّ الطلبات مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى.

انظر أيضًا: سياسة الخصوصية · شروط الخدمة