شروط الخدمة
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
تحكم هذه الشروط استخدام خدمة FoxTekno ("الخدمة"). وبإنشائك حسابًا، فإنك توافق عليها نيابةً عن منشأتك.
1. الخدمة
تربط FoxTekno حسابات المنشأة على WhatsApp وTelegram وFacebook وInstagram بمساعد يرد على رسائل العملاء الواردة باستخدام التعليمات والمستندات التي تقدمها المنشأة، وتوفر للمنشأة لوحة تحكم لمتابعة المحادثات وتولّيها بنفسها.
2. الحسابات
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون مخوّلًا بالتصرف نيابةً عن المنشأة.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، بما في ذلك أعضاء الفريق الذين تدعوهم.
3. الفترة التجريبية والخطط
تبدأ الحسابات الجديدة بفترة تجريبية مجانية محدودة من حيث المدة وعدد الردود والقنوات؛ ولا يلزم تقديم بطاقة، ولا يتم تحصيل أي رسوم عند انتهائها. الخطط المدفوعة اشتراكات شهرية تُدفع بالبطاقة عبر مؤسسة دفع مرخّصة، وتتجدد تلقائيًا كل شهر إلى حين إلغائها. يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة. تُعرض أسعار الخطط وحدودها في لوحة التحكم، وسنُخطرك قبل 30 يومًا على الأقل من أي تغيير في الأسعار. انظر أيضًا عقد البيع عن بُعد وسياسة الإلغاء والاسترداد.
4. الاستخدام المقبول
لا يجوز لك استخدام الخدمة لإرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها، أو تضليل الأشخاص أو الاحتيال عليهم، أو معالجة بيانات لا يحق لك معالجتها، أو انتهاك شروط Meta أو WhatsApp أو Telegram. ويجوز لنا تعليق الحسابات التي تقوم بذلك.
5. الردود الآلية
تُنشأ الردود بواسطة نموذج ذكاء اصطناعي وقد تكون خاطئة. أنت مسؤول عن التعليمات والمستندات التي تقدمها وعن مراقبة المحادثات. وتتضمن الخدمة أدوات لإيقاف المساعد مؤقتًا في كل محادثة على حدة ولتحويل المحادثات إلى فريقك.
6. بياناتك
أنت المالك لمحتواك. ونحن نعالجه فقط لتقديم الخدمة، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية. وفيما يتعلق بالبيانات الشخصية لعملائك، فأنت المسؤول عن البيانات ونحن نعمل بصفتنا معالجًا للبيانات لصالحك.
7. التوافر
نسعى إلى تحقيق مستوى توافر عالٍ، غير أن الخدمة تعتمد على أطراف ثالثة (Meta وWhatsApp وTelegram وGoogle). ولسنا مسؤولين عن الأعطال لديها أو عن الإجراءات التي تتخذها بحق حساباتك.
8. المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على الرسوم التي دفعتها خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة، ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية.
9. الإنهاء
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات، وتُحذف بياناتك فورًا. ويجوز لنا إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية، وتختص محاكم إسطنبول بالنظر في أي نزاع.