Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 3 Ekim 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, FoxTekno hizmetini kullanan işletmelerin yetkilileri ve çalışanları ile internet sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri sorumlusu

FoxTekno Yazılım Ltd. Şti.
Adres: Bursa
MERSİS no: 125432425
E-posta: [email protected]

İşletmelerin kendi müşterilerinden gelen mesajlar bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; FoxTekno bu verileri işletme adına ve talimatıyla işleyen veri işleyen konumundadır.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad soyad, işletme adı.
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası (verilirse).
• Müşteri işlem: plan, kullanım ve fatura bilgileri, destek talepleri, kayıt kaynağı (referans kodu, kampanya etiketi).
• İşlem güvenliği: şifrenin geri döndürülemez özeti, iki adımlı doğrulama bilgisi, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum ve giriş kayıtları.
• Pazarlama: yalnızca izin verdiyseniz kampanya ve yenilik iletişimi tercihiniz.
• Mesaj içerikleri: işletmelerin bağladığı kanallardan gelen mesajlar, sesli mesajlar ve görseller (işletme adına).

3. İşleme amaçları

• Hesabın açılması, hizmetin sunulması ve sözleşmenin yürütülmesi,
• İşletme adına müşteri mesajlarına yanıt üretilmesi ve iletilmesi,
• Hesap güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve yetkisiz erişimin önlenmesi (ör. yeni cihazdan giriş bildirimi),
• Doğrulama, şifre sıfırlama, kullanım limiti gibi hizmet e-postalarının gönderilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması,
• İzin verdiyseniz kampanya ve yeniliklerin duyurulması.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f) sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi ise yalnızca açık rızanıza (onayınıza) dayanır ve onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:

• Google LLC (Gemini yapay zeka API'si: yanıt üretimi için mesaj içerikleri; Google ile giriş seçildiyse ad ve e-posta),
• Cloudflare, Inc. (site trafiğinin iletimi, saldırı ve bot koruması),
• Meta Platforms ve Telegram (işletmenin bağladığı kanallarda mesajların iletimi, kendi koşulları çerçevesinde),
• E-posta gönderim hizmeti sağlayıcımız, barındırma (sunucu) hizmeti sağlayıcımız,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep halinde).

Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunduğundan veriler, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen usul ve güvencelere uygun şekilde yurt dışına aktarılabilir.

6. Toplama yöntemi

Veriler; kayıt ve ayar formları, Google ile giriş, panel kullanımı, bağlanan mesajlaşma kanalları ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

7. Saklama süreleri

• Hesap verileri hesap açık kaldığı sürece ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır.
• Konuşmalar işletmenin seçtiği süre sonunda (varsayılan 90 gün) otomatik silinir.
• Güvenlik kayıtları 12 ay saklanır.
• Hesap silindiğinde kullanıcılar, kanallar, konuşmalar ve belgeler derhal silinir.

8. Çerezler

Sitemizde reklam veya takip amaçlı çerez kullanılmaz. Yalnızca hizmetin çalışması ve güvenliği için zorunlu çerezler kullanılır:

• ft_session: oturumunuzu açık tutar ("Beni hatırla" seçiliyse 30 gün, değilse tarayıcı kapanana kadar).
• ft_device: tanınmayan bir cihazdan giriş yapıldığında sizi uyarabilmemiz için cihazınızı hatırlar (1 yıl).
• gsign_state: Google ile girişin size ait olduğunu doğrular (10 dakika).
• ft_admin_session: yalnızca destek ekibimiz hesabınızı incelerken kullanılır.
• Cloudflare güvenlik çerezleri (ör. __cf_bm, cf_clearance): bot trafiğini ayırt etmek için.

Zorunlu çerezler hizmetin sunulması için gerekli olduğundan açık rızaya tabi değildir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilirsiniz; bu durumda oturumunuz kapanır.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayabilmemiz için hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine iletebilirsiniz ya da yazılı olarak yukarıdaki adrese gönderebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

İngilizce gizlilik politikası için: Privacy Policy · Kullanım koşulları