Kuaför ve güzellik salonları için WhatsApp randevu sistemi: adım adım kurulum

06.10.2026 · 3 dk okuma

Kuaförünüzde randevuları WhatsApp'tan otomatik almak için personel takvimi, hizmet süreleri, hatırlatma ve iptal kurallarını nasıl ayarlayacağınızı adım adım anlatıyoruz.

Kuaför ve güzellik salonlarında telefon en yoğun saatte çalar: müşterinin saçı boyanırken, fön çekilirken. WhatsApp mesajları da aynı anda birikir. Sonuç: cevaplanmayan mesajlar, kaçan randevular ve gün sonunda yarım saat mesaj temizliği.

Bu rehberde WhatsApp'tan randevu alan bir asistanı salonunuz için nasıl kuracağınızı adım adım anlatıyoruz.

Adım 1: Hizmetleri ve sürelerini yazın

Asistanın doğru saat önerebilmesi için her hizmetin ne kadar sürdüğünü bilmesi gerekir. Örnek:

Fiyatları da yazın. Asistan fiyat listesinde olmayan bir fiyatı uydurmaz; listede yoksa "salonumuz size dönüş yapacak" der.

Adım 2: Personeli ve çalışma saatlerini tanımlayın

Her personel için çalışma günlerini, saatlerini ve verdiği hizmetleri girin. Böylece asistan dip boyayı yalnızca boyacı personelin boş saatlerinde önerir. Müşteri "Elif Hanım'a olsun" derse yalnızca Elif Hanım'ın takvimine bakar.

Google Takvim kullanıyorsanız bağlayabilirsiniz. Takvimde dolu görünen saatler asistan tarafından önerilmez; telefonla aldığınız randevular da böylece çakışmaz.

Adım 3: Hatırlatma ve iptal kurallarını belirleyin

Gelmeyen müşteri salonun en büyük kayıplarından biridir. Asistan randevudan bir gün önce ve birkaç saat önce hatırlatma gönderir. Müşteri aynı konuşmadan "saati değiştirelim" ya da "iptal edeyim" yazarsa asistan randevuyu bulur, onay alır ve yeni saat önerir.

İptal politikanızı da yazın: "Randevudan en geç 3 saat önce iptal edin" gibi. Asistan bunu müşteriye hatırlatır.

Adım 4: Sık sorulanları ekleyin

Randevu dışındaki sorular da günün önemli bir kısmını alır:

Bunları bir kez yazmanız yeterli. Web siteniz varsa adresini girin; asistan sayfalarınızı okuyup bilgileri kendisi çıkarır.

Adım 5: WhatsApp'ı bağlayın ve ilk hafta izleyin

Numaranızı QR kodla bağlayın. Kendi WhatsApp numaranızı kullanmaya devam edersiniz. İlk hafta panelden konuşmaları izleyin:

Sık yapılan hatalar

Hizmet sürelerini kısa yazmak. Gerçekte 2 saat süren işlemi 90 dakika yazarsanız takvim kayar. Gerçekçi süre yazın, gerekirse 10 dakika ara payı ekleyin.

Fiyatları güncel tutmamak. Zam yaptığınızda listeyi de güncelleyin. Asistan elindeki listeyi söyler.

Her şeyi asistana bırakmak. Gelinlik saçı, özel renk çalışmaları gibi danışma gerektiren işlerde asistanın konuşmayı size devretmesini isteyin. Asistan ön bilgileri toplar, siz son kararı verirsiniz.

Sonuç

İyi kurulmuş bir randevu asistanı müşteriye anında cevap verir, takviminizi doldurur ve gelmeme oranını düşürür. Siz de makasınızı bırakmak zorunda kalmazsınız. FoxTekno'nun kuaför şablonu bu adımların çoğunu hazır getirir; 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.

Diğer rehberler